Die Vorteile einer ISO 9001 Zertifizierung sind vielfältig und lassen sich unter anderem in verschiedene Schwerpunkte unterteilen. Dabei kann hier sicherlich nicht alles aufgezählt werden. Außerdem treffen diese Vorteile nicht immer auf Unternehmen zu, allerdings jedoch sehr häufig.
Die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens wird gesteigert – ein Qualitätsmanagementsystem erhöht in der Regel die Kundenzufriedenheit und hat dabei positive Auswirkungen auf die Kundenbindung. Dies hilft sowohl dabei Potentiale bei Bestandskunden auszubauen, und Empfehlungen der Stammkunden zu erhalten, da zufriedenere Kunden in der Regel mehr und häufiger kaufen, als bei der Gewinnung von Neukunden. Somit steigert ein QM-System die Unternehmensleistung.
Optimierte Abläufe und Fehlervermeidung hilft dabei, Kosten zu reduzieren. Durch die Einführung von Kennzahlen werden Potentiale und Verluste aufgezeigt. Eine Steigerung der Qualität, führt zur Erreichung der Unternehmensziele und ist damit Gewinnorientiert.
Eine Zertifizierung bedeutet einen Imagegewinn für das Unternehmen, weil es sein Qualitätsstreben dokumentiert und nachweist. Die Transparenz der Abläufe erhöht das Verständnis der Mitarbeiter und vereinfacht zum Beispiel die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern. Ein Qualitätsmanagement und eine ISO 9001 Zertifizierung bieten Risikominimierung und Rechtssicherheit im juristischen Streitfall. Durch den politischen Ansatz im Unternehmen in Sachen Qualität wird auch die Geschäftsführung in die Entwicklung des QMS eingebunden.
Die Durchlaufzeiten von zum Beispiel Anfragen oder Reklamationen wird gesenkt und die Produktivität insgesamt erhöht. Es werden Systeme zur ständigen Verbesserung eingeführt und optimiert. Die Wiederholung von Fehlern werden durch die Nutzung von konsequenten Qualitätsmethoden und -Techniken vermieden. Durch systematische Ablaufbeschreibungen werden einerseits doppelte Arbeiten und andererseits Versäumnisse vermieden.
Auch die ISO 9001 Zertifizierung an sich bzw. das dadurch erhaltene ISO 9001 Zertifikat ist ein Vorteil. Während es einige Branchen gibt, in denen eine dies essenziell wichtig ist und nahezu alle Firmen zertifiziert sind, gibt es sehr viele Branchen, in denen die ISO 9001 noch nicht so weit verbreitet ist. Dementsprechend kann man sich mit einem ISO 9001 Zertifikat von Wettbewerbern abheben und dies im Bereich Marketing nutzen. Oft ist sogar eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 ein Vorgabe für eine Kundenbeziehung.
In vielen Bereichen ist es noch üblich, dass Kunden ihre Lieferanten auditieren. Allerdings gibt es in vielen Unternehmen / Konzernen auch die Vorgehensweise, dass wenn der Lieferant nach ISO 9001 zertifiziert ist, diese Audits seltener stattfinden oder komplett entfallen.
Qualifizierte Prozesse erfüllen die Prozessziele und sichern den Einsatz von kompetenten Mitarbeitern. Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind dabei wichtige Leistungskennzahlen. Die ISO 9001 fordert und sichert den prozessorientierten Ansatz.
